Eliminación de cuenta y datos

Aplicación: Tappxy

Desarrollador: Tappxy

Última actualización: 3 de agosto de 2026.

Esta página permite a los usuarios de Tappxy solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados, incluso si ya no tienen instalada la aplicación.

Cómo solicitar la eliminación

1. Pulsa el botón Solicitar eliminación de cuenta.
2. Envía el mensaje desde la misma dirección de correo utilizada para registrar tu cuenta de Tappxy.
3. Indica tu nombre y si tu cuenta corresponde a pasajero o conductor.
4. No envíes contraseñas, documentos de identidad, datos bancarios ni información sensible por correo.

Solicitar eliminación de cuenta

También puedes escribir directamente a tappxyapp@gmail.com con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta Tappxy.

Verificación de la solicitud

Para proteger la cuenta, Tappxy puede pedir una confirmación razonable de que la solicitud proviene de su titular. La contraseña nunca será solicitada por correo.

Datos obligatorios mientras la cuenta está activa

Por razones de seguridad de pasajeros y conductores, algunos datos son obligatorios mientras la cuenta permanezca activa.

Entre ellos se incluyen la fotografía del conductor, su nombre, número de teléfono registrado y la información del vehículo cuando corresponda. Estos datos permiten a los pasajeros identificar correctamente al conductor asignado y contribuyen a la seguridad del servicio.

Estos datos pueden actualizarse (por ejemplo, reemplazar una fotografía por otra más reciente), pero no pueden eliminarse individualmente mientras la cuenta permanezca activa. Para eliminarlos definitivamente es necesario solicitar la eliminación completa de la cuenta.

Datos que se eliminarán

Una vez verificada la solicitud, se eliminarán o desvincularán, según corresponda:

• La cuenta de autenticación y los datos básicos de perfil.
• Nombre, correo, teléfono y fotografía de perfil, cuando estén registrados.
• Datos del vehículo y documentos aportados por el conductor.
• Ubicación actual y otros datos de ubicación vinculados directamente a la cuenta.
• Ofertas, notificaciones, preferencias y otros datos operativos asociados al usuario.

Datos que podrían conservarse temporalmente

Ciertos registros limitados de viajes, recargas, seguridad, prevención de fraude o resolución de disputas podrían conservarse únicamente cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de seguridad. Cuando sea posible, estos registros se anonimizarán o se desvincularán de la identidad del usuario.

La eliminación de los sistemas activos se procesará normalmente dentro de un máximo de 30 días después de verificar la solicitud. Copias residuales cifradas podrían permanecer en sistemas de respaldo hasta 90 días antes de ser sobrescritas.

Eliminación parcial de datos

Actualmente Tappxy no ofrece un procedimiento separado para solicitar únicamente la eliminación de una parte de los datos sin eliminar la cuenta completa. Puedes comunicarte con el correo indicado para consultas relacionadas con privacidad.

Account deletion request — English summary

Tappxy users may request deletion of their account and associated personal data by emailing tappxyapp@gmail.com from the email address registered in the app. Use the subject Tappxy account deletion request. Do not send passwords or sensitive documents. Verified requests are normally processed within 30 days; encrypted backup copies may remain for up to 90 days.

Contacto

Para consultas sobre privacidad o eliminación de cuenta: tappxyapp@gmail.com.